售後服務流程
到貨須知
貨物送達時,簽收前請檢查寄貨件數及外箱有無破損。
如有問題,請即刻會同司機紀錄損壞狀況,以協助釐清責任。
貨物送達後,請立即確認貨物與出貨單明細是否相符。
若有問題請於當日來電告知,品質若有問題請於七日內來電告知,逾期恕不受理。
退貨細節
貨品因產品本身出廠瑕疵,需退回者,請保存原商品外箱、配件、保麗龍等包材,通知故障後,並請隨貨詳述損壞或瑕疵情形,經公司技術人員鑑定,非人為造成的瑕疵,再由公司安排退貨流程。
維修服務
貨品維修時請隨貨詳述損壞情形,並先通知公司。
寄送維修品及退貨品請用適當的包裝保護,避免損壞,若於運送過程中遺失或損壞,由原購者負擔責任。
保固說明
保固期間內因製造產生所致之品質不完善,
經本公司技師鑑定無誤後,提供維修服務。
購買後因安裝位置改變、自行搬移、
異常電壓、操作連結使用、保養不當等人為因素,
所導致之損傷,將不提供保固。
有關產品保固、支援、服務等進一步事項,
請來電洽詢。
管樂器類不論有無使用,都可能因墊片密合度造成漏風問題,公司可以提供調整,維修費及運送費用需自行負擔。